Algemene Voorwaarden NaRoSo Watertechniek
Artikel 1 – Definities
1. NaRoSo Watertechniek: NaRoSo Watertechniek, gevestigd te Drachten, KvK-nummer
63168235.
2. Klant: degene met wie NaRoSo Watertechniek een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: NaRoSo Watertechniek en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden,
bestellingen en overeenkomsten door of namens NaRoSo Watertechniek.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en
schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Voor consumenten verstrekt NaRoSo Watertechniek de voorwaarden vóór of uiterlijk bij
het sluiten van de overeenkomst (dit mag digitaal, via e-mail of via een link in de offerte).
Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes
1. Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en maximaal 1 maand geldig, tenzij anders
vermeld.
2. NaRoSo Watertechniek is niet gebonden aan een offerte indien er sprake is van een
kennelijke vergissing of verschrijving.
Artikel 4 – Aanvaarding en Totstandkoming
1. Een overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod. Dit kan schriftelijk
(e-mail, WhatsApp) of mondeling plaatsvinden.
2. Indien de Klant mondeling een opdracht verleent, wordt de overeenkomst geacht te zijn
gesloten onder toepasselijkheid van deze voorwaarden.
3. Bij consumenten komt de overeenkomst tot stand nadat zij redelijkerwijs kennis hebben
kunnen nemen van deze voorwaarden.
Artikel 5 – Prijzen
1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief overige kosten zoals parkeer- en
reiskosten, tenzij anders vermeld.
2. NaRoSo Watertechniek mag prijzen wijzigen. Onvoorziene kostprijsverhogingen
(bijvoorbeeld van materialen of onderdelen) na totstandkoming van de overeenkomst
kunnen worden doorberekend.
Artikel 6 – Betalingen en betalingstermijn
1. NaRoSo Watertechniek mag een aanbetaling tot 50% verlangen.
2. Betalingen achteraf dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Dit is een
fatale termijn; bij overschrijding is de Klant direct in verzuim.
Artikel 7 – Gevolgen te late betaling
1. Bij verzuim is de Klant direct de wettelijke rente verschuldigd.
2. Tevens is de Klant buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Voor consumenten
gelden de wettelijke tarieven (WIK); voor zakelijke klanten bedraagt dit 15% van de
hoofdsom met een minimum van € 40,00.
Artikel 8 – Recht van reclame
1. NaRoSo Watertechniek kan het recht van reclame inroepen voor onbetaalde producten
en deze direct terugvorderen of (laten) demonteren.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
1. Een Consument mag een online aankoop (los product zonder installatie) binnen 14
dagen ontbinden, mits ongebruikt en in originele verpakking.
2. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor diensten (installatie) die met instemming van
de Consument zijn uitgevoerd, en voor producten die na installatie door hun aard
vermengd zijn geraakt met de woning (zoals op maat gemaakt leidingwerk).
Artikel 10 – Retourkosten
1. De kosten voor het retourneren van producten komen voor rekening van de Klant.
Artikel 11 – Opschortingsrecht
1. Zakelijke klanten doen afstand van het recht om de betaling op te schorten.
Consumenten behouden hun wettelijke recht op opschorting voor zover dit
gerechtvaardigd is.
Artikel 12 – Retentierecht
1. NaRoSo Watertechniek kan producten van de Klant onder zich houden (of niet
afmonteren/inbedrijfstellen) totdat alle openstaande rekeningen volledig zijn betaald.
Artikel 13 – Verrekening
1. Zakelijke klanten mogen geen schulden verrekenen met vorderingen op NaRoSo
Watertechniek.
Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud
1. NaRoSo Watertechniek blijft volledig eigenaar van alle geleverde en geïnstalleerde
producten totdat de Klant de volledige factuur (inclusief eventuele rente en kosten) heeft
voldaan.
Artikel 15 – Levering
1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Artikel 16 – Levertijd
1. Door NaRoSo Watertechniek opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft
de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders
overeengekomen of indien de levering onredelijk lang uitblijft.
Artikel 17 – Feitelijke levering
1. De Klant dient ervoor te zorgen dat de levering en installatie op de afgesproken tijd kan
plaatsvinden. Kosten voor vergeefse ritten door afwezigheid of onbereikbaarheid van de
Klant worden in rekening gebracht.
Artikel 18 – Transportkosten
1. Transportkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen.
Artikel 19 – Verpakking en verzending
1. Zichtbare schade aan de verpakking bij levering dient direct te worden gemeld.
Artikel 20 – Bewaren van producten
1. Indien de Klant producten later afneemt dan afgesproken, is het risico op
kwaliteitsverlies of beschadiging voor de Klant.
Artikel 21 – Montage en installatie (BELANGRIJK)
1. Bestaand leidingwerk: NaRoSo Watertechniek sluit apparatuur aan op het bestaande
leidingwerk van de Klant. NaRoSo Watertechniek is niet aansprakelijk voor lekkages,
breuken of schade aan bestaande leidingen, kranen of appendages die ontstaan door
ouderdom, slijtage (zoals kalkophoping die loskomt) of reeds aanwezige gebreken in het
leidingnet.
2. Drukverhogers: Bij installatie van een drukverhoger garandeert de Klant dat het eigen
leidingnet bestand is tegen de verhoogde waterdruk. Schade door lekkage in het
bestaande net als gevolg van de drukverhoging is uitdrukkelijk uitgesloten van
aansprakelijkheid.
3. Oplevering en Bewijs: De Klant dient de installatie direct na montage te inspecteren.
Door ondertekening van de werkbon/opleverchecklist, óf door de feitelijke
ingebruikname van de installatie, erkent de Klant dat de installatie op dat moment
lekvrij is, deugdelijk functioneert en vrij is van zichtbare gebreken.
4. Elektra & Aarding: De Klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke elektrische
installatie conform NEN 1010, inclusief correcte aarding. NaRoSo Watertechniek is niet
aansprakelijk voor defecten aan de apparatuur of schade (schokgevaar) ontstaan door
een gebrekkige aarding of stroomvoorziening.
5. Locatie: De Klant zorgt voor een goed bereikbare, droge en vorstvrije ruimte. Schade
door bevriezing komt te allen tijde voor rekening van de Klant.
Artikel 22 – Garantie en Onderhoud
1. Boilers: De garantie op boilers is beperkt tot de fabrieksgarantie. Deze vervalt indien de
Klant niet kan aantonen dat de voorgeschreven onderhoudsintervallen zijn nageleefd. De
Klant is uitdrukkelijk gewaarschuwd dat bij gebruik van zacht water (ontharder) de anode
van een boiler sneller kan slijten. Het niet tijdig (laten) controleren van de anode (advies:
elke 2 jaar) en gevolgschade door lekkage is volledig voor risico van de Klant.
2. Automatische planning: NaRoSo Watertechniek faciliteert een automatisch
planningssysteem. De Klant blijft echter te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het tijdig
maken van een afspraak en het laten uitvoeren van onderhoud.
3. Verlengde Garantie Waterontharder: NaRoSo Watertechniek biedt een unieke
verlengde garantie op de waterontharder tot maximaal 20 jaar na installatiedatum.
Voorwaarden:
o De garantie wordt telkens met de duur van de onderhoudsinterval (doorgaans 1
jaar) verlengd ná uitvoering van het onderhoud door NaRoSo Watertechniek.
o Het tijdig en jaarlijks laten uitvoeren van dit onderhoud is een strikte voorwaarde
(inspanningsverplichting Klant).
o De Klant moet kunnen aantonen dat uitsluitend de door NaRoSo voorgeschreven
zouttabletten zijn gebruikt.
o Dekking: Onder deze verlengde garantie vallen defecte onderdelen van de
waterontharder, inclusief het bijbehorende arbeidsloon en de voorrijdkosten.
4. Waterkwaliteit: NaRoSo Watertechniek garandeert de technische werking van de
apparatuur. NaRoSo Watertechniek is nimmer aansprakelijk voor de biologische of
chemische kwaliteit van het water (zoals bacteriegroei of legionella) die ontstaat door
stilstand in leidingen, temperatuurschommelingen, externe factoren in het
waterleidingnet of onjuist gebruik door de Klant.
Artikel 23 – Ruilen
1. Ruilen is niet mogelijk na installatie, tenzij er sprake is van een technisch defect product
dat niet gerepareerd kan worden.
Artikel 24 – Uitvoering van de overeenkomst
1. NaRoSo Watertechniek voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en
overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
Artikel 25 – Informatieverstrekking en Handleidingen
1. De Klant wordt geacht de verstrekte handleiding (digitaal of papier) te hebben gelezen.
Schade door onjuiste bediening, ondeskundig eigen onderhoud of het negeren van
foutmeldingen komt voor rekening van de Klant.
Artikel 26 – Vrijwaring
1. De Klant vrijwaart NaRoSo Watertechniek tegen alle aanspraken van derden die verband
houden met de door NaRoSo Watertechniek geleverde producten en/of diensten
(bijvoorbeeld waterschade bij buren).
Artikel 27 – Intellectueel eigendom
1. Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen en adviezen blijven bij NaRoSo
Watertechniek.
Artikel 28 – Geheimhouding
1. Partijen gaan vertrouwelijk om met elkaars gegevens.
Artikel 29 – Boetebepaling
1. Bij schending van intellectueel eigendom of geheimhouding geldt een direct opeisbare
boete.
Artikel 30 – Klachten en Onderzoeksplicht
1. Klachten over de installatie of lekkages dienen onverwijld (uiterlijk binnen 24 uur na
ontdekking) schriftelijk of telefonisch aan NaRoSo Watertechniek te worden gemeld,
zodat schade beperkt kan blijven.
2. Indien de Klant een zichtbaar gebrek niet direct meldt, komt eventuele verergering van de
schade (gevolgschade) voor eigen rekening van de Klant.
Artikel 31 – Ingebrekestelling
1. Ingebrekestellingen dienen schriftelijk te geschieden, waarbij NaRoSo Watertechniek
een redelijke termijn krijgt om het probleem alsnog op te lossen.
Artikel 32 – Aansprakelijkheid (CRUCIAAL)
1. Zakelijk: Voor zakelijke klanten is iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade,
gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst en schade aan zaken van derden volledig
uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van NaRoSo Watertechniek.
2. Consumenten: Voor consumenten is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van
directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
Aansprakelijkheid voor gevolgschade aan de woning (zoals vloeren, muren, keukens) of
inboedel (kasten) is uitgesloten, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of opzet door
NaRoSo Watertechniek.
3. Apparatuur: NaRoSo Watertechniek is niet aansprakelijk voor schade, storingen of
kalkvorming in reeds aanwezige apparatuur (zoals Quookers, warmtepompen, CV-ketels,
wasmachines) die ontstaan na plaatsing van een waterontharder, tenzij de Klant bewijst
dat dit uitsluitend veroorzaakt is door een installatiefout van NaRoSo Watertechniek.
4. Maximering: De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het
desbetreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van NaRoSo
Watertechniek wordt uitgekeerd. Indien de verzekering om welke reden dan ook niet
uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de
betreffende opdracht.
Artikel 33 – Vervaltermijn
1. Voor zakelijke klanten vervalt elk recht op schadevergoeding 12 maanden na de
gebeurtenis. Voor consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen (doorgaans 2
jaar bij non-conformiteit, 5 jaar bij schade).
Artikel 34 – Recht op ontbinding
1. De Klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer NaRoSo Watertechniek
toerekenbaar tekortschiet en verzuimt dit binnen redelijke termijn te herstellen.
Artikel 35 – Overmacht
1. In geval van overmacht (waaronder ziekte van de ondernemer, leveringsproblemen bij
fabrikanten, weersomstandigheden) mag NaRoSo Watertechniek de uitvoering
opschorten zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Artikel 36 – Wijziging van de overeenkomst
1. Wijzigingen in de opdracht (meerwerk) worden in overleg doorgevoerd en kunnen leiden
tot prijsaanpassingen.
Artikel 37 – Wijziging algemene voorwaarden
1. NaRoSo Watertechniek mag deze voorwaarden wijzigen. Op lopende overeenkomsten
blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren bij het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 38 – Overgang van rechten
1. Rechten uit de overeenkomst zijn niet overdraagbaar aan derden zonder toestemming.
Artikel 39 – Gevolgen nietigheid
1. Mocht een bepaling nietig blijken (bijvoorbeeld door een rechterlijke uitspraak), dan
blijven de overige artikelen volledig van kracht.
Artikel 40 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op elke overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het
arrondissement Noord-Nederland (locatie Leeuwarden), tenzij de wet dwingend een
andere rechter voorschrijft voor consumenten.
Opgesteld op 13 februari 2026 te Drachten.
